Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de relations bancaires
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Gestionnaire de relations bancaires compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et du développement des relations avec les clients bancaires, en offrant des conseils financiers personnalisés et en assurant la satisfaction client. Ce rôle exige une excellente compréhension des produits financiers, une capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. Le gestionnaire devra également collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir un service fluide et efficace. La capacité à gérer plusieurs comptes, à identifier de nouvelles opportunités commerciales et à maintenir une communication proactive est essentielle. Ce poste est crucial pour renforcer la fidélité des clients et contribuer à la croissance de la banque. Nous valorisons les candidats ayant une forte éthique professionnelle, un sens aigu du service client et une aptitude à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de clients bancaires et développer les relations existantes.
- Analyser les besoins financiers des clients et proposer des solutions adaptées.
- Conseiller les clients sur les produits et services bancaires.
- Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction.
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les offres et services.
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et prospects.
- Préparer des rapports réguliers sur l'activité et les performances.
- Respecter les réglementations bancaires et les procédures internes.
- Organiser des rendez-vous et des réunions avec les clients.
- Participer à des événements pour promouvoir les services bancaires.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en finance, économie ou domaine connexe.
- Expérience préalable en gestion de relations clients dans le secteur bancaire.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Bonne connaissance des produits financiers et des marchés.
- Capacité à analyser les données financières et à prendre des décisions.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels bancaires.
- Sens du service client et orientation résultats.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Flexibilité et adaptabilité dans un environnement dynamique.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de relations bancaires ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec les clients ?
- Pouvez-vous décrire une fois où vous avez réussi à développer un portefeuille client ?
- Comment restez-vous informé des évolutions des produits financiers ?
- Quelle est votre approche pour identifier les besoins des clients ?
- Comment assurez-vous la conformité aux réglementations bancaires ?
- Quels outils utilisez-vous pour gérer vos comptes clients ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement à haute pression ?
- Pouvez-vous donner un exemple de collaboration réussie avec d'autres départements ?
- Comment mesurez-vous la satisfaction de vos clients ?
